Recuerdo
muy bien Lit to Me, en
la serie, Cal Lightman y sus compañeros en The Lightman Group detectan verdades y mentiras para ayudar en
investigaciones de crímenes. ellos desducian lo que estabas pensando y como actuarias con solo ver tus
movimientos. En este artículo sobre
ventas, trata de los factores básicos en la comunicación en
ventas y los cuidados básicos que debes tener
al sentarte o estar frente a un cliente, la base de toda venta.
En una negociación
influyen más factores que los puramente técnicos. No podemos dejar de lado
ciertos aspectos como mejorar tu lenguaje corporal o tu imagen si queremos
prepararnos correctamente para una negociación.
De poco sirve nuestra
maestría en cualquier tema si nuestro interlocutor intuye que estamos nerviosos
o mintiendo ya que no paramos de temblar o no le miramos directamente a los
ojos.
Trabaja los siguientes
aspectos para mejorar tu lenguaje corporal si quieres cerrar tu siguiente
venta, Pablo Teijeria, experto en le tema nos hace una serie de recomendaciones.
1. Mantén el contacto visual
Posiblemente sea el
factor más determinante para mejorar tu lenguaje corporal. Debes mirar a
los ojos de tu interlocutor. Los ojos son la puerta del alma, y también de
la comunicación. Si mantienes el contacto visual podrás captar el más mínimo
indicio de si la negociación marcha bien, o si te estás metiendo en un serio
problemas. Además, no hacerlo, es un signo de nerviosismo o de falta de
seguridad.
¡Ojo!, si te encuentras
en África puede que una mirada directa sea tomada como una
falta de respeto, y en Japón, Tailandia o Corea, una mirada a los ojos es
considerada señal de intimidación.
2. Cuidado con las manos
Todos tendemos a mover
las manos cuando estamos nerviosos. Si notas que te está ocurriendo trata
de mantenerlas quietas, no des pistas de tu estado anímico. Este consejo es
mucho más importante si estas negociando con un anglosajón. Normalmente cuando
más al norte nos hallamos, la gente es mucho más fría, por lo que prácticamente
no gesticulan.
Recuerda si estás
hablando con un inglés, alemán o alguien de un país nórdico, trata de mover lo
menos posible las manos, o pensarán cosas raras sobre ti.
3. Para los pies
La mayoría nos
acordamos de mirar a los ojos y de tener las manos quietas, pero ¿qué pasa
con nuestros pies? ¿seguro que no están temblando por qué no están bien
plantados en el suelo? Si no tienes los pies bien asentados en suelo, empezaran
a temblarte las piernas signo inequívoco de tu nerviosismo.
Coloca firmemente los
pies en el suelo, tendrás una mayor estabilidad que te propiciara mayor
seguridad a tu lenguaje corporal.
4. Sonría por favor
Sonreír nos ayuda a ser
positivos, a mejorar la comunicación y a rebajar la tensión en situaciones
comprometidas.
Sonriendo nuestro
interlocutor nos tomará por un amigo y será más fácil que la tensión no
suba.
5. Asiente
Asentir con la cabeza
es algo que he copiado a Barack Obama. Si os fijáis, cuando está en medio de
una discusión, por muy tensa y complicada que esta sea, o incluso cuando lo
critican duramente, asiente con la cabeza y mantiene contacto visual.
Desde que lo comencé a
practicar, he comprobado que reduce tensiones y acerca posiciones ya que
muestra que entiendo la postura del contrario aunque no la comparta al 100%,
por lo que la comunicación mejora y es más fácil llegar a un acuerdo
beneficioso para todos.
Este es un gran paso
para mejorar tu lenguaje corporal.
6. Relájate
Por último lo más
difícil de conseguir: relajarse. Las negociaciones suelen ser estresantes,
tensas y complicadas. Mantenerse relajado ayuda a que no aumente el
nerviosismo, mantener la situación bajo control y conseguir resultados, este
punto es clave para mejorar tu lenguaje corporal.
Comprueba que tienes
los músculos relajados, modula tu tono de voz, mantén una postura abierta (no
cruces los brazos, inclínate hacia delante pero sin llegar a ser intimidante),
no realices comentarios ofensivos o que puedan ser mal interpretados.
Aunque estés en medio
de una guerra hay que mantener la mente fría y relajada para tener el máximo de
oportunidades de triunfar.
Mejorar tu lenguaje
corporal te ayudará no sólo en tus negociaciones, sino durante la prospección o
incluso en tus presentaciones de producto.
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